正在警報的設備

概述

本頁面即時展示專案內處於告警狀態的設備與相關消息，告警處理遵循標準流程，包含待解決、已確認、已解決三種狀態，支援自動與手動處理方式，旨在實現告警的高效追蹤與閉環管理。

页面详情

正在警報的設備總數
當前正在警報的設備中, 待解決的警報數量與全部警報訊息總數統計
當前正在警報的設備中, 警報訊息緊急度統計，按警報級別劃分為高（五級）、中（三/四級）、低（一/二級）三個優先級。
分析目標篩選：根據所設定的告警規則的分析目標（如下圖）進行檢索告警；詳情可見規則設定。
更多篩選: 可基於物模型篩選已經設備名稱等關鍵字檢索警報
清空查詢條件並重新整理頁面
三種狀態文字自上而下分別為已解決、待解決、已確認。
確認/取消確認警報

警報訊息詳情頁

平台設有標準的警報處理流程, 提供自動觸發（推薦）與手動觸發兩種警報處理方式：自動觸發需預先在規則引擎中配置，警報時自動執行如派單、通知、設備反控等動作；手動觸發則由管理員根據現場情況即時選擇執行記錄、派單、確認等操作。警報處理過程可透過三種狀態追蹤：待解決（未處理的警報）、已確認（處理中，可設靜默免打擾）與已解決（需至少完成一項處理動作後手動標記，不影響設備因規則再次警報）。

基本資訊

頁面左側展示告警觸發的時間，設備的位置，告警資訊，告警規則名稱等。

告警的確認日誌: 點擊確認則代表告警已被人員知曉並正在處理中, 再次點擊可 取消確認。確認時可設定靜默時長，在此期間即使設備持續告警，平台也不會重複提醒，但您仍可在告警列表中查看該記錄。

点點擊確認時自動展示操作日誌：
展示告警處置，有以下三種狀態：

（1）未解決：新產生的告警，尚未處理；需完成至少一項操作（如填寫檢查結果、建立並關閉工單或發送第三方通知），才可將告警標記為“已解決”。

（2）處理中：用戶已完成“填寫檢查結果、建立並關閉工單或發送第三方通知”中的其中一項操作，再次點擊可將告警標記為“已解決”。

（3）已解決：用戶點擊了解決按鈕。

注意：已解決狀態下的消息支援重啟，重啟後回到 “解決中” 狀態；點擊重啟會展示操作日誌。
用戶告警處置流程之一，發送外部通知：

注意，在告警消息詳情頁只能透過“WhatsApp”發送第三方通知，若要透過E-mail或Teams發送，需從設備告警規則平台的預製處理範本中設定自動觸發。
點擊可下載該條告警詳情及處理日誌報告。