正在告警的设备

概述

本页面实时展示项目内处于告警状态的设备与相关消息，告警处理遵循标准流程，包含待解决、已确认、已解决三种状态，支持自动与手动处理方式，旨在实现告警的高效跟踪与闭环管理。

页面详情

正在告警的设备总数。
当前正在告警的设备中, 待解决的告警数量与全部告警消息总数统计。
当前正在告警的设备中, 告警消息紧急度统计，按告警级别划分为高（五级）、中（三/四级）、低（一/二级）三个优先级。
分析目标筛选：根据所设置的告警规则的分析目标（如下图）进行检索告警；详情可见规则设置。
更多筛选: 可基于物模型筛选以及名称等关键词检索告警。
清空查询条件并刷新页面。
三种状态文字自上而下分别为已解决、待解决、已确认。
确认/取消确认告警。

告警消息详情页

平台设有标准的告警处理流程, 提供自动触发（推荐）与手动触发两种告警处理方式：自动触发需预先在规则引擎中配置，告警时自动执行如派单、通知、设备反控等动作；手动触发则由管理员根据现场情况实时选择执行记录、派单、确认等操作。告警处理过程可通过三种状态跟踪：待解决（未处理的告警）、已确认（处理中，可设静默免打扰）与已解决（需至少完成一项处理动作后手动标记，不影响设备因规则再次告警）。

基本信息

页面左侧展示告警触发的时间，设备的位置，告警信息，告警规则名称等。

告警的确认日志: 点击确认则代表告警已被人员知晓并正在处理中, 再次点击可 取消确认。确认时可设置静默时长，在此期间即使设备持续告警，平台也不会重复提醒，但您仍可在告警列表中查看该记录。

点击确认时自动展示操作日志：
展示告警处置，有以下三种状态：

（1）未解决：新产生的告警，尚未处理；需完成至少一项操作（如填写检查结果、创建并关闭工单或发送第三方通知），才可将告警标记为“已解决”。

（2）处理中：用户已完成“填写检查结果、创建并关闭工单或发送第三方通知”中的其中一项操作，再次点击可将告警标记为“已解决”。

（3）已解决：用户点击了解决按钮。

注意：已解决状态下的消息支持重启，重启后回到 “解决中” 状态；点击重启会展示操作日志。
用户告警处置流程之一，发送外部通知：

注意，在告警消息详情页只能通过“WhatsApp”发送第三方通知，若要通过E-mail或Teams发送，需从设备告警规则平台的预制处理模版中设置自动触发。
点击可下载该条告警详情及处理日志报告。